DIGINALIN / VŠEOBECNÉ PODMIENKY SPOLUPRÁCE
Všeobecné podmienky spolupráce
Tieto Všeobecné podmienky spolupráce upravujú obchodnú spoluprácu medzi spoločnosťou Diginalin s.r.o. a klientmi, ktorí si objednávajú kreatívne, marketingové, video, webové, servisné alebo súvisiace digitálne služby.
1. Poskytovateľ služby
Diginalin s.r.o.
Veľkodunajské nábr. 4964/1C, 945 01 Komárno, Slovensko
IČO: 57589666
DIČ: 2122834131
E-mail:
2. Rozsah a použitie
Tieto podmienky sa vzťahujú na video reklamu a produkciu, obsah a podporu sociálnych sietí, grafický dizajn, návrh a vývoj webových stránok v systéme Joomla, údržbu webov, technickú podporu, kreatívne a marketingové konzultácie a individuálne dohodnuté digitálne služby. Platia, ak sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.
3. Vznik spolupráce
Spolupráca vzniká písomným prijatím cenovej ponuky alebo potvrdenia objednávky, zaplatením dohodnutej zálohy alebo výslovnou požiadavkou klienta na začatie prác. Schválenie e-mailom sa považuje za písomné schválenie. Projektové dokumenty spolu s týmito podmienkami tvoria dohodu medzi stranami.
4. Rozsah, cena a práce navyše
Cenová ponuka určuje zahrnuté výstupy, cenu, harmonogram a rozsah revízií. Požiadavky mimo dohodnutého rozsahu sú prácami navyše a môžu ovplyvniť cenu aj termín. Diginalin oznámi podstatnú zmenu pred jej realizáciou. Náklady tretích strán, licencie, reklamné rozpočty, hosting, domény, platené rozšírenia, fotobanky a cestovné náklady sú zahrnuté len vtedy, ak je to výslovne uvedené.
5. Súčinnosť klienta
Klient je povinný včas poskytnúť správne zadanie, texty, podklady značky, prístupové údaje, schválenia a ďalšie potrebné materiály. Klient potvrdzuje, že materiály dodané spoločnosti Diginalin možno oprávnene použiť. Oneskorené alebo neúplné podklady môžu predĺžiť termíny a zmeniť produkčný harmonogram.
6. Produkcia, dodanie a schválenie
Termíny dodania vychádzajú z včasnej súčinnosti klienta a dostupnosti potrebných služieb tretích strán. Návrhy sa odovzdávajú dohodnutým komunikačným alebo súborovým kanálom. Klient ich posúdi bez zbytočného odkladu. Výstup sa považuje za schválený, keď ho klient písomne schváli, zverejní alebo použije, prípadne požiada o pokračovanie v ďalšej schválenej fáze.
7. Revízie
Počet a rozsah revízií určuje cenová ponuka alebo plán služby. Revízia upravuje existujúci schválený smer; nepredstavuje nový koncept, nové zadanie ani nahradenie predtým schválenej práce. Ďalšie revízie a zmeny po schválení môžu byť ocenené samostatne.
8. Plány viditeľnosti na sociálnych sieťach
Launch, Momentum a Authority sú opakované plány produkcie obsahu. Aktuálny rozsah výstupov, podporované platformy a publikačná podpora sú uvedené na príslušnej stránke služby a potvrdené v cenovej ponuke klienta. Nevyužitá mesačná produkčná kapacita sa automaticky neprenáša do ďalšieho obdobia, ak nebolo písomne dohodnuté inak. Dosah, interakcie, predaj ani výkon algoritmov platforiem nemožno zaručiť.
9. Originálna obrazová, hudobná a obsahová produkcia
Diginalin vytvára obrazové, grafické, animačné a hudobné materiály používané v reklamných videách, obrazových reklamách pre sociálne siete a webových produkciách ako originálnu vlastnú produkciu, ak cenová ponuka alebo individuálna dohoda výslovne neurčuje inak. Tento princíp sa nevzťahuje na fonty ani na logá, ochranné známky, obaly, produktový dizajn, fotografie produktov a ďalšie materiály dodané alebo určené klientom. Klient potvrdzuje, že je oprávnený tieto materiály poskytnúť a použiť na dohodnutý účel. Fonty a prípadné nevyhnutné technické prvky tretích strán sa používajú v súlade s ich licenčnými podmienkami. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, klientovi sa odovzdávajú finálne exportované výstupy, nie editovateľné projektové súbory, pracovné súbory, nespracované zábery alebo samostatné zdrojové materiály.
10. Webové stránky a technické služby
Webové práce sa dodávajú podľa dohodnutej špecifikácie a technických možností Joomla, zvolenej šablóny, rozšírení, hostingu a externých služieb. Primerané rozdiely medzi zariadeniami a prehliadačmi sú prirodzenou súčasťou responzívneho zobrazenia. Priebežná údržba, zálohy, bezpečnostný monitoring, obnovovanie licencií rozšírení a zmeny obsahu po spustení sú zahrnuté len vtedy, ak boli výslovne dohodnuté.
11. Odmena, fakturácia a platba
Odmena a platobné míľniky sú uvedené v cenovej ponuke alebo faktúre. Diginalin môže pred rezervovaním produkčnej kapacity alebo začatím prác požadovať zálohu. Faktúry sú splatné v lehote uvedenej na faktúre. Pri omeškaní platby môže Diginalin pozastaviť práce, odovzdanie, publikačnú podporu alebo prístup k službám až do prijatia platby. Dane sa uplatnia podľa právneho a daňového stavu uvedeného na faktúre.
12. Zrušenie a pozastavenie
Ak klient objednanú prácu zruší alebo pozastaví na neurčitý čas, uhradí už vykonanú prácu, rezervovanú produkčnú kapacitu, ktorú nemožno primerane prideliť inému projektu, a nezrušiteľné náklady tretích strán. Pri opakovaných službách platí výpovedná lehota uvedená v ponuke; ak nie je uvedená, zrušenie má byť doručené pred začatím ďalšieho produkčného cyklu.
13. Duševné vlastníctvo a práva na použitie
Ak nebolo dohodnuté inak, klient po úplnom zaplatení získava dohodnuté práva na použitie finálnych schválených výstupov. Diginalin si ponecháva vlastníctvo svojich metód, šablón, opakovane použiteľných systémov, know-how a materiálov vytvorených pred projektom. Editovateľné zdrojové súbory a výhradný prevod práv sú zahrnuté len pri výslovnej dohode. Klient zodpovedá za ochranné známky, tvrdenia a materiály, ktoré dodal.
14. Portfólio a dôvernosť
Diginalin môže identifikovať klienta a prezentovať dokončenú verejnú prácu vo svojom portfóliu, na webe, sociálnych sieťach a v profesionálnych prezentáciách, ak nebola písomne dohodnutá dôvernosť alebo embargo. Obe strany chránia neverejné obchodné informácie získané počas spolupráce.
15. Zodpovednosť a služby tretích strán
Diginalin poskytuje služby odborne a s primeranou starostlivosťou, nezaručuje však konkrétny obchodný, reklamný, vyhľadávací, sociálny alebo predajný výsledok. Diginalin nezodpovedá za výpadky, zmeny pravidiel, obmedzenia účtov alebo technické zmeny vykonané poskytovateľmi hostingu, sociálnymi platformami, vyhľadávačmi, dodávateľmi rozšírení alebo inými tretími stranami. Tieto podmienky nevylučujú zodpovednosť, ktorú podľa práva nemožno vylúčiť.
16. Vady a náprava
Klient oznámi objektívnu vadu bez zbytočného odkladu a opíše ju tak, aby ju bolo možné overiť. Diginalin odstráni reprodukovateľnú vadu, pre ktorú výstup nezodpovedá dohodnutej špecifikácii. Zmena subjektívnych preferencií, nové požiadavky, zásahy klienta a zmeny tretích strán sa za vady nepovažujú.
17. Údaje a bezpečnosť prístupov
Prístupové údaje sa odovzdávajú primerane bezpečným kanálom a iba v rozsahu potrebnom na poskytnutie služby. Klient zodpovedá za správu oprávnených používateľov a bezpečné prihlasovacie údaje, ak správa nie je súčasťou služby. Osobné údaje sa spracúvajú len v rozsahu potrebnom na spoluprácu a podľa platných pravidiel ochrany osobných údajov.
18. Záverečné ustanovenia
Strany sa najprv pokúsia vyriešiť nezhody priamou komunikáciou. Spolupráca sa riadi právom Slovenskej republiky. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú účinné. Diginalin môže podmienky aktualizovať pre budúce objednávky; pre existujúcu objednávku platí verzia prijatá pri jej vzniku, ak sa strany nedohodnú inak.
